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クライアントとの対話、CVR/ROASの改善、ブートストラップ | Joel Chudleigh (Deep Footprints) Joel Chudleigh(ジョエル・チャドリー)は、幅広いeコマースビジネスをサポートするデジタルエージェンシー、Deep Footprints(ディープフットプリンツ)の創業者兼CEOです。 👉 Deep Footprints ページ 彼はまた、家具のeコマース、Made to Lastを運営しています。 このエピソードでは、ジョエルはEC代理店を運営し、eコマースストアを成長させる経験を共有し、成長戦略のすべての側面を明らかにしました。
インタビューのポイント
  • 顧客との強固な関係を築くためには、正直でオープンであることが重要
  • ECビジネスの集客の出発点として、メールマーケティング、リマーケティングキャンペーン、プロダクトフィードなどがおすすめ
  • ビジネスのマージンと目標にもとづいて現実的なROAS（広告費用対効果）目標を設定することが重要
  • クロスセル/アップセルはROASを改善し、ビジネスをよりサステナブルにする
  • コンバージョン率（CVR）の最適化とA/Bテストは、ウェブサイトのパフォーマンスを大幅に向上させ、売上を増加させることができる
  • Google Analytics、Smartlook、HotJarのようなデータ分析ツールは、eコマースウェブサイト上の問題を特定し、解決するのに役立つ
  • 顧客サービスはEC事業の重要な側面であり、利益に大きな影響を与えることができる
  • AIは、EC業界の顧客サービスとマーケティングを革命的に変える可能性がある
— チャプター
  • 00:00 紹介と背景
  • 08:07 ディープフットプリンツの差別化と改善の分野
  • 28:10 ROASの目標設定と成長に焦点を当てる
  • 36:11 コンバージョン率の最適化とウェブサイトのパフォーマンス
  • 50:28 顧客サービスとAIの重要な役割
  • 54:45 ブートストラッピングの重要性
提供
  • Sanka — EC管理プラットフォーム
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